ไม่ว่าคุณจะเปิดธุรกิจมานานหรือเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจได้เพียงแค่ 1 วัน หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดในการคาดการณ์เกี่ยวกับการดำเนินงานของคุณก็คือวิธีเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยที่สุดและโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพสูงในโลกนั้นก็ไม่สำคัญหากคุณไม่สามารถสร้างความสนใจและดึงดูดใจแก่ผู้คนที่จะเข้ามาเป็นลูกค้าได้
ทุกคนคงคุ้นเคยกับโฆษณา ป้ายโฆษณา โฆษณาในนิตยสาร หนังสือพิมพ์ และการโฆษณารูปแบบเดิม ๆ อยู่แล้วซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายที่สูงมาก แต่การวางแผน Digital Marketing โดยเฉพาะธุรกิจเล็ก ๆ ที่ไม่มีงบประมาณในการโปรโมทแคมเปญผ่านสื่อการตลาดแบบออฟไลน์ การใช้ช่องทางออนไลน์ในการสร้างการโปรโมทนั้นคุ้มค่ากว่ามาก และยังสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดิม ๆ มาประยุกต์ใช้กับการทำ Digital Marketing เพื่อสร้างแคมเปญต่าง ๆ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้นได้ง่าย ๆ
Digital Marketing สร้างการรับรู้สู่กลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็วที่สุด
เรามา ทำความรู้จักพื้นฐาน Digital Marketing คืออะไร ทำไมถึงสำคัญกับธุรกิจคุณ Digital Marketing หรือการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น การทำเว็บไซต์ ทำ SEO โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ อย่าง Facebook, YouTube, Instagram, TikTok และอื่น ๆ ที่เราสามารถเข้าไปโปรโมทธุรกิจ และทำแคมเปญการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ไปสู่กลุ่มเป้าหมายจริง ๆ ที่คุณสามารถกำหนดได้ เพราะปัจจุบันผู้คนมีการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์มากมาย และใช้เครื่องมือการค้นหาอย่าง Google เป็นประจำอยู่แล้ว
ข้อได้เปรียบของการทำ Digital Marketing คุณจะเสียค่าใช้จ่ายในการโปรโมทแคมเปญต่าง ๆ น้อยกว่าการโฆษณาผ่านสื่อการตลาดแบบออฟไลน์ และช่องทางดิจิทัลยังสามารถให้ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับแคมเปญที่โปรโมทลงไป เพื่อนำมาวิเคราะห์ผลได้อีกด้วย ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจใหม่ ๆ ที่กำลังต้องการเพิ่มการรับรู้ เพิ่มยอดขาย การทำ Digital Marketing ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงผ่านช่องทางการตลาดดิจิทัล
ช่องทางการตลาดดิจิทัลจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายบุคคลตามอายุ เพศ ระดับรายได้ สถานที่ ตำแหน่งงาน ความสนใจ และอื่น ๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และหากคุณไม่ทราบว่าการแบ่งตามข้อมูลประชากรที่นำไปใช้กับธุรกิจของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์ฟรีที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม เช่น Google และ Facebook จะแสดงให้คุณเห็นลักษณะเฉพาะของผู้ที่ติดตามเพจของคุณหรือผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างครบถ้วน
ด้วยสื่อการตลาดดิจิทัล คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ทุกเมื่อผ่านสมาร์ทโฟนหรือแลปท็อป และหากคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น ก็สามารถซื้อโฆษณาและกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้แคมเปญโฆษณาของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้เลยทันทีอีกด้วย ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่าการโฆษณาตามหนังสือพิมพ์ หรือป้ายโฆษณาตามถนนอย่างแน่นอน อีกทั้งคุณยังสามารถวัดผลของแคมเปญที่ทำไปเพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุง แล้วนำไปสร้างแคมเปญใหม่ ๆ ที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้นได้อีกด้วย
สิ่งที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถทำได้มากกว่าคือ การมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้เลยทันที ไม่ว่าจะเป็นการเข้ามาสอบถามข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งคุณสามารถตอบโต้กลับไปยังผู้คนที่เข้ามาสอบถามได้เลยทันที เพื่อสร้างความประทับใจและเพิ่มแรงจูงใจในการซื้อผ่านการพูดคุยได้โดยตรง ซึ่งปกติแล้ววิธีการในลักษณะนี้มักจะเกิดขึ้นเฉพาะหน้าร้านค้าเท่านั้น แต่ปัจจุบันแพลตฟอร์มโซเชียลก็สามารถพูดคุยโน้มน้าวใจผู้ชมให้เข้ามาเป็นลูกค้าจริง ๆ ได้เช่นกัน
ในภาพรวมของธุรกิจที่มีการแข่งขันกันในปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างมีนัยสำคัญ การใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมจึงสำคัญมาก ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักได้ง่ายและช่วยลดต้นทุนในการทำการตลาด ทำให้ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก มีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ตลอดจนติดตามและวัดผลจากข้อมูลจริงได้ ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลในปัจจุบันมากขึ้น
สรุป
ความสำคัญของ Digital Marketing คือความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อกระตุ้นยอดขาย และเพิ่มรายได้ ด้วยการใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น ทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ทำการตลาดด้วยเนื้อหา SEO และ PPC ซึ่งธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อดึงดูด และจูงใจผู้ชมทั่วไปให้เข้ามาเป็นลูกค้าจริง ๆ อีกทั้งยังสามารถรักษากลุ่มเป้าหมายได้ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ผ่านเนื้อหาต่าง ๆ ที่คุณสามารถนำเสนอได้หลากหลายรูปแบบ ถึงแม้จะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจที่เปิดใหม่ ก็สามารถเป็นที่รู้จักและเติบโตได้อย่างรวดเร็ว